آریـــــاتــو

برای ارائه خدمات بهتر، ممکن است اطلاعات زیر را جمع‌آوری کنیم:

• اطلاعات کاربری مانند نام، ایمیل، شماره تماس و رمز عبور (رمز به‌صورت رمزگذاری‌شده نگهداری می‌شود).
• اطلاعات پرداخت (از طریق درگاه‌های امن بانکی؛ آریاتو هیچ‌گونه اطلاعات کارت بانکی را ذخیره نمی‌کند).
• اطلاعات فنی مانند IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل و داده‌های مربوط به تعامل کاربران با سایت.
• اطلاعاتی که کاربر به‌صورت داوطلبانه از طریق فرم‌ها یا پشتیبانی ثبت می‌کند.

فروشگاه لوازم خانگی آریاتو حق بازنگری و اعمال تغییرات در قوانین و مقررات را در هر زمان، بدون اطلاع قبلی به کاربران، برای خود محفوظ می‌دارد. نسخه‌ی به‌روز شده این قوانین، همواره از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود. ادامه‌ی استفاده شما از خدمات پس از اعمال تغییرات، به منزله‌ی پذیرش آن‌هاست.

فروشگاه لوازم خانگی آریاتو به اطلاعات خصوصی کاربرانی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن‌ها محافظت می‌کند.

آریاتو متعهد می‌شود که در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کرده و در این راستا، از تمامی تکنولوژی‌های مرتبط برای هرچه مطمئن‌تر و امن‌تر شدن استفاده می‌کند. آریاتو همچنین برای توسعه‌ی کسب‌وکار اینترنتی خود از این اصل بسیار مهم پیروی می‌کند. 
برای اطلاع بیشتر به سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران مراجعه نمایید

تمامی مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات آریاتو، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدیوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و تمام محتوای تولید شده توسط آریاتو؛ جزئی از اموال این برند محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر همه‌ی مطالب موجود و در دسترس، در انحصار آریاتو است.

توجه داشته باشید که هرگونه استفاده از سایت بدون کسب مجوز کتبی از آریاتو توسط دیگران، پیگرد قانونی دارد و حقوق آن برای آریاتو محفوظ است. علاوه بر این، اسکریپت‌ها و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط آریاتو و علائم تجاری ثبت شده، در انحصار آریاتو است. هرگونه استفاده از این موارد با مقاصد تجاری نیز پیگرد قانونی دارد.

کاربران، مجاز به بهره‌برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و سایر جزئیات و مشتقات وب‌سایت آریاتو نیستند. همچنین نمی‌توانند بدون دریافت اجازه رسمی از آریاتو، از خدمات یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده‌کاوی، ربات یا روش‌های مشابه مانند جمع‌آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج استفاده کنند و کلیه این حقوق صراحتاً برای آریاتو محفوظ است.

کاربر یا مشتری، شخصی است که اطلاعات کاربری خود را در فرم ثبت نام درج کرده و برای ثبت سفارش یا استفاده از هرگونه خدمات دیگری در وب‌سایت آریاتو اقدام می‌کند.

• کاربران گرامی متعهد می‌شوند از وب‌سایت برای اهداف غیرقانونی، ترویج خشونت، یا هرگونه عمل مغایر با شئونات اجتماعی و اسلامی استفاده ننمایند.
• به حقوق مادی و معنوی فروشگاه آریاتو (شامل برند، طرح‌ها، محتوا و…) و همچنین حقوق سایر کاربران احترام بگذارند.
• از انتشار هرگونه اطلاعات نادرست، محتوای توهین‌آمیز، یا اقداماتی که منجر به اختلال در سرویس‌دهی سایت شود، خودداری کنند.
• کاربرانی که از خدمات آریاتو استفاده می‌کنند، مسئول محافظت از حساب و رمز عبور خود هستند و مسئولیت تمامی فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری یا رمز ورود انجام می‌شود، به طور کامل بر عهده‌ی کاربران است.
• فروشگاه اینترنتی آریاتو محصولاتی مناسب برای افراد زیر ۱۸ سال را نیز به فروش می‌رساند. در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌تر هستند، باید با اطلاع والدین یا قیم قانونی، برای خرید و پرداخت اقدام کنند.

• ثبت هرگونه سفارش در وب‌سایت به منزله‌ی قبول تمامی قوانین و مقررات خرید، قیمت، شرایط ارسال و همچنین سیاست‌های بازگشت کالای آریاتو است.
• پرداخت در وب‌سایت به صورت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن انجام می‌شود.
• شرایط، هزینه‌ها و بازه‌ی زمانی ارسال کالاها، بسته به نوع محصول و محل تحویل، در بخش «شرایط ارسال» وب‌سایت یا هنگام نهایی کردن سفارش به اطلاع شما می‌رسد.
• تمامی شرایط مربوط به بازگشت کالا (مهلت بازگشت، شرایط فیزیکی کالا، نحوه‌ی استرداد وجه و…) مطابق با «قانون تجارت الکترونیک» و سیاست‌های فروشگاه آریاتو، در بخش «شرایط بازگشت کالا» به‌تفصیل شرح داده شده است.

ما در آریاتو تلاش می‌کنیم تا تجربه‌ای مطمئن از خرید برای شما فراهم کنیم. در صورت نیاز به بازگشت یا تعویض کالا، لطفاً موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید:

۱. حق انصراف از خرید 

 مشتریان می‌توانند حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا، انصراف خود را از خرید ثبت نمایند. شرایط بهره‌مندی از این حق شامل موارد زیر است:

• کالا کاملاً نو و استفاده‌نشده باشد.
• بسته‌بندی اصلی کالا، هولوگرام فروشگاه و کلیه متعلقات سالم و بدون تغییر باقی مانده باشد.
• کالا قابلیت عرضه مجدد (فروش) را داشته باشد.
• کالا فاقد هرگونه آثار آسیب یا تغییر وضعیت باشد.

۲. کالاهای معیوب یا مغایر با سفارش

در صورت مشاهده هرگونه ایراد فنی، آسیب‌دیدگی یا مغایرت کالا با سفارش ثبت شده، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۴۸ ساعت از زمان تحویل کالا، موضوع را به بخش خدمات مشتریان آریاتو اطلاع دهد.

• تبصره: پس از پایان مهلت ۴۸ ساعته، پیگیری ایرادات فنی کالاهای دارای گارانتی مستقیماً از طریق شرکت گارانتی‌کننده و سایر کالاها از طریق خدمات پس از فروش شرکت‌های خدمات‌دهنده انجام خواهد شد.

۳. فرآیند بررسی کارشناسی

صرفِ اعلام ایراد از سوی مشتری به منزله تایید نهایی نیست. تمامی کالاهای مرجوعی پس از دریافت، توسط کارشناسان آریاتو بررسی می‌شوند. در صورت احراز عیب، نقص یا مغایرت، فرآیند تعویض کالا یا استرداد وجه مطابق قوانین انجام خواهد شد. در غیر این صورت، کالا برای مشتری ارسال یا به خدمات گارانتی ارجاع داده می‌شود.

۴. کالاهای بهداشت شخصی (Personal Care)

به دلیل مسائل بهداشتی، کالاهایی نظیر ماشین اصلاح، موزن، شیور، اپیلاتور، مسواک برقی، سشوار برس‌دار و محصولات مشابه، پس از باز شدن پلمب بسته‌بندی، مشمول «حق انصراف» و مرجوعی نیستند. بازگشت این کالاها تنها در صورتی امکان‌پذیر است که پس از بررسی کارشناسی، وجود عیب فنی یا مغایرت کالا محرز گردد.

۵. شرایط تعویض و استرداد وجه

• تعویض کالا: مشروط به موجود بودن کالای مورد نظر در انبار فروشگاه است.
• استرداد وجه: در صورتی که امکان تعویض کالا وجود نداشته باشد، پس از تایید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۷ روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

۶. نحوه ارسال و هزینه‌های بازگشت کالا

برای بازگشت کالا، لطفاً هماهنگی‌های لازم را از طریق تماس با بخش پشتیبانی انجام دهید. شرایط ارسال به شرح زیر است:

• هماهنگی قبل از ارسال: پیش از ارسال هرگونه کالا، حتماً موضوع را به کارشناسان ما اطلاع دهید تا هماهنگی‌های لازم جهت پذیرش مرسوله انجام شود. کالاهایی که بدون هماهنگی ارسال شوند، پذیرفته نخواهند شد.
• بسته‌بندی ایمن: کالا باید در کارتن یا جعبه اصلی خود به همراه تمامی متعلقات (کابل، شارژر، دفترچه راهنما و…) ارسال شود. لطفاً از نوشتن توضیحات یا چسباندن لیبل مستقیم روی کارتن اصلی کالا خودداری کنید.

• تنها مرجع رسمی مورد تأیید ما برای ارتباط با کاربران، پایگاه رسمی سایت آریاتو به آدرس www.aryato.com و www.aryato.ir است. آریاتو با هیچ روش دیگری جز ارسال پیام از طرف آدرس‌های رسمی و تأیید شده در سایت، با شما تماس نمی‌گیرد. وب‌سایت آریاتو هیچ‌گونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.aryato.com و www.aryato.ir ندارد.
• کاربران برای برقراری ارتباط، فقط می‌توانند از آدرس‌های درج شده در بخش «تماس با ما» استفاده کنند.
• کلیه‌ی مکاتبات رسمی، اعلامیه‌ها، اطلاعیه‌ها و اطلاع‌رسانی‌های مربوط به سفارشات، از طریق ایمیل، پیامک، تیکت، پنل کاربری یا تماس تلفنی با شماره‌های ثبت‌شده در وب‌سایت صورت می‌گیرد.
• آریاتو هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال پیام‌ها و اطلاعات ارسالی از سوی کانال‌های ارتباطی غیررسمی و ناشناس ندارد.

هرگونه اختلاف یا دعاوی ناشی از تفسیر یا اجرای این قوانین، ابتدا از طریق مذاکره و سازش دوستانه بین طرفین حل‌وفصل خواهد شد. در صورت عدم حصول توافق، موضوع مطابق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران و از طریق مراجع ذی‌صلاح قضایی پیگیری خواهد شد.